1、公司提供几种行情软件？
答：目前有的行情软件是：文华，富远，博易
另外恒生3.0、易盛中也提供行情，但是没有K线等行情分析功能。
在手机上可以输入http://wap.xhqh.com/  同样可以看到期货行情，但不支持交易。

2、如何安装网上行情和交易软件？
答：打开公司网站www.xhqh.com，进入 首页左侧 软件下载 栏目里，下载您需要的行情交易软件，下载完成后按默认安装即可。行情软件中都有嵌套的交易软件。
如果你的操作系统是Vista系统，安装富远时请选择安装到非系统盘（C盘）。

3、如何切换交易备份站点？
答：点击网上交易软件登录窗口交易站点框最右边"小三角"，下拉菜单后可选择。

4、无法登录交易和行情软件怎么解决？
答：1、请您先看下登录不上是有什么提示，如提示用户名或密码错误，请您联系开户时的业务部门或者合同部。
2、如果提示连接超时或连接失败，有以下几种可能：a、上网线路问题，b、防火墙端口的限制，c、电脑软硬件问题，d、账户状态问题：以下为解决方案：
a、线路问题：请您先试下上网打开别的网页，如果不能打开网页，请联系自己的网络提供商。如您可以打开别的网页而登不上软件，可先尝试更换站点或者点最快站点查看后选择最快站点, 电信连电信，联通连联通，铁通建议选择浙江联通（此方法解决电信网通互连互通问题）。
b、以上不能解决则为端口问题：请您先把自己电脑上的软件防火墙关闭再尝试登录，如是在公司上网，您可能还需要让您公司网管在公司的防火墙上打开以下端口：交易的端口（
恒生交易3.0　TCP: 2840 UDP: 2845,6660 易盛 TCP: 6666,9999）及行情的端口（文华? TCP: 8200,8199；　富远 TCP: 6840,6845　 UDP:1324；博易大师 TCP: 13152,13153,13159,3249）。
c、如以上都不能解决则可能是您的电脑软件故障，您的电脑被病毒破坏或系统故障造成不能登录的，建议您先重装软件试下，还不行的请彻底杀毒或重装系统。　
d、如果登录时报“账户状态错”，请联系合同部处理相关事宜。

5、若出现无法进入交易系统，或委托、反馈和回报速度慢的情况，该如何处理？
答：点击网上交易登录窗口右下角的"最快站点",看是否是通讯线路的问题，请选择速度值最小、拥挤度值最小的站点。

6、客户银期转帐是否能直接转钱到易盛？
答：目前不支持，须通过恒生转帐，然后由结算调整。

7、网上交易报银期“转帐密码错”？
答：做银转期转帐时报此错误。提示：此密码是银行密码的“转帐密码”，不是卡的密码，也不是资金密码。

8、网上交易登陆时报客户密码错？?
答：请检查键盘是否大写锁定，如果密码遗失，请联系公司合同部。

9、客户查持仓看不到？
答：多数是网络原因，请客户通过最快站点测试速度切换下连接站点可以查到。

10、富远行情出现“系统维护中”？
答：有两个人用同一富远帐号同时登陆同一个站点，请更换登陆帐号，或者联系合同部或技术部修改富远行情登陆密码。

11、易盛开盘前不能下普通单？
答：软件限制，易盛普通单集合竞价才能下单，自动单开盘前可以下，埋单开盘前开盘都都可以下，组合定单开盘前不能下。

12、郑州柜台委托的时候合约需要大写？
答：是的，小写会报错，只针对柜台。

13、客户反映易盛和恒生均价是否不一致?
答：是的，易盛恒生均价的算法不一致。恒生系统中均价按“逐日盯市”算法计算，符合交易所要求。

14、客户每天转帐的限额是怎样？
答：银期转帐每日每笔最高取款金额为50万，每日最多取款次数为10次，超过的需向结算申请。

15、文华和博易的账号如何分配？
答：由业务部门分配，且帐号与资金帐号不同，不是开户就有的，需要另外申请。另外，富远帐号与资金帐号相同。

16、闪电手8：59—9：00能否下单？
答：不能，闪电手8:59--9:00是不能下单的,否则会出现状态错误，这是博易软件限制的缘故。

17、客户开户后为什么不能直接登录易盛系统？
答：客户开户后，公司默认只开恒生系统的户，如需使用易盛系统，请向结算部申请。

18、RTX服务器地址？
答：网通登录：124.160.69.138    端口：8000
    电信登录：122.224.173.130　端口：8000
    软件下载地址：http://www.xhqh.com/upload/soft/rtxclient2009beta1.rar
    RTX腾讯通官方下载 http://rtx.tencent.com/rtx/index.shtml
相关登录账号统一由办公室分配。

19、网上交易客户端查流水说明：
答：1、查资金流水就是涉及到出入金的流水
    2、查全部流水不仅包括出入金流水，还包括了开平仓时的资金变化
    如果客户只要查询查资金流水,可以在查流水中点查资金流水